Description de l'emploi

TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK H/F

CPM France
Hauts-de-Seine
CDI
Catégorie: Helpdesk e Telemarketing Salaire: Expérience(s):3 Année

Vue d'ensemble

Le technicien helpdesk assure l'installation d'un matériel informatique ou d'un logiciel en veillant à respecter les procédures internes, il guide les utilisateurs et aide au paramétrage. En cas de panne, il doit être force de proposition pour des actions correctives et il participe à la prise en charge des résolutions d'incidents techniques à la demande des utilisateurs internes

A propos CPM France

Filiale du groupe Omnicom, CPM est le N°1 français de l'action commerciale et marketing terrain au service des plus grandes marques. L'être humain est au cœur de nos activités ! Venez rejoindre nos équipes et développer de nouvelles compétences! Pour en savoir plus sur nous: www.capital-terrain.fr.



– Assistance technique aux utilisateurs et clients
– suivi des incidents, demandes et problèmes
– Gestion des accès
– Installer, configurer, Dépanner les postes de travail
– Asurer l’administration & la gestion technique du système d’information des différentes entités du groupe.
– Veiller à la sécurité des installations (physiques, logiques, sauvegardes, mises à jour sécurité, téléphonie, etc.)
– Faire évoluer les systèmes & services associés
– Produire documentation sur les systèmes & réseaux
– Administrer et surveiller le processus de sauvegarde des données

 

Profil recherché : Sait communiquer, analyser les besoins, trouver des solutions
Facilitateur, prend des initiatives, envie de finir
Disponibilité, écoute, réactif, de bonne humeur
Rigoureux, les tâches administratives ne lui font pas peur
Autonome, Sens du service, enthousiaste et impliqué
Très bon niveau rédactionnel, Qualité de synthèse et de formalisation, rédaction de procédures
Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs de sensibilité différente



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