Description de l'emploi

H/F Conseiller client – assistance technique

Netatmo
Hauts-de-Seine
CDI
Catégorie: Administration Salaire: Expérience(s):0 Année

Vue d'ensemble

A propos Netatmo



Mission

  • Afin de répondre à la forte croissance de son activité, Netatmo recrute des conseillers clients. Au sein d’une équipe dynamique, motivée et multiculturelle, vous répondez aux demandes de nos clients situés dans le monde entier et pour tous les produits de la gamme Netatmo.Vos missions sont les suivantes :
    • Conseiller, dépanner et assister nos clients par mail et par téléphone, en leur apportant des réponses claires et de qualité
    • Enrichir la base de connaissances partagée en interne et sur notre site Web
    • Analyser puis remonter aux équipes techniques toute information leur permettant de qualifier et résoudre un dysfonctionnement utilisateur
    • Proposer des améliorations pour nos produits en fonction des retours des clients

    Profil

    • Passionné(e) de nouvelles technologies, vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 type BTS/DUT ou autodidacte, avec une expérience dans l’un des domaines suivants : relation client à distance, informatique, électronique, multimédia…
    • Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous avez à coeur de satisfaire le client. Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
    • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique. Vous avez de bonnes compétences à l’écrit et à l’oral en français et en anglais. La connaissance de l’allemand est un plus.
    • Vous êtes organisé(e), assidu(e) et rigoureux(se). Vous aimez travailler en équipe.


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