Description de l'emploi

UN (E) CHARGE (E) DE CLIENTELE – CDD DUREE MINIMALE 6 MOIS – TEMPS PLEIN

QUALIGAZ
Rhône
CDD/Intérim
Catégorie: Commercial - Vente Salaire:1,687€ Expérience(s):1 Année

Vue d'ensemble

Nous avons besoin de renfort pour participer à notre développement et contribuer à l'amélioration de l'image de notre Association. Nous recherchons plus particulièrement pour notre établissement lyonnais : 7 Allée des Sorbiers, 69500 Bron UN (E) CHARGE (E) DE CLIENTELE – CDD DUREE MINIMALE 6 MOIS – TEMPS PLEIN Être Chargé (e) de Clientèle pour QUALIGAZ, c’est posséder un esprit de service orienté vers le client tout en travaillant au sein d’une organisation commerciale structurée.

A propos QUALIGAZ

Crée en 1990 sous l’impulsion des organisations professionnelles et des distributeurs de gaz, l’Association Qualigaz est agréée par arrêtés 26 de l’arrêté du 2 août 1977 modifié. Sa mission est de contribuer à l’amélioration des installations de gaz et d’accompagner les professionnels dans cette démarche. ministériels depuis le 1er décembre 1992, dans le cadre du contrôle des installations de gaz dans l’habitat, défini à l’article Une offre complète Qualigaz intervient également depuis 1996 pour les diagnostics des installations de gaz en service. Depuis quelques années, Qualigaz contrôle également les ERP 5 (Établissements Recevant du Public de 5è catégorie) ainsi que les Véhicules Habitables de Loisirs. Fort de son expérience terrain, Qualigaz développe une offre complète pour maîtriser les risques liés aux installations de gaz : • Délivrance de Certificats de Conformité • Réalisation de diagnostics et audits • Formation • Mise en place d’une plate forme de renseignements techniques • Édition d’ouvrages techniques Pour répondre à de nouvelles attentes, Qualigaz a développé la marque Evonia. Qualigaz contribue ainsi chaque jour depuis plus de 20 ans à accroître votre confort et la sécurité des biens et des personnes. Nos valeurs Qualigaz a su s’imposer comme « Le Référent gaz » grâce à ses valeurs quotidiennement mise en œuvre sur le terrain : • Compétences techniques • Expertise • Indépendance et intégrité • Rigueur Des prestations accréditées Qualigaz est accréditée par la section Inspection du COFRAC pour le contrôle et le diagnostic des installations intérieures de gaz (Inspection, accréditation n°3-073, portée disponible sur www.cofrac.fr). Nos reconnaissances Qualigaz dispose des agréments pour réaliser les contrôles suivants : • Réaliser les contrôles prévus par l’arrêté du 2 août 1977 modifié sur les installations intérieures de gaz et l’alimentation en gaz des chaufferies et mini-chaufferies d’immeubles d’habitation, • Réaliser les contrôles des compléments d’installation permettant l’installation d’un appareil de remplissage domestique, • Réaliser les contrôles de réception prévus par l’arrêté du 7 juin 2002 sur les véhicules habitables de loisirs (caravanes et auto-caravanes), • Viser les attestations de conformité des réseaux gaz. Nos chiffres • 4 agréments • 200 collaborateurs • 120 Techniciens répartis sur l’ensemble du territoire national • 30 formateurs • 1 plate-forme téléphonique dédiée (N° Indigo) • 1 centre administratif pour la gestion de vos commandes de certificats • 1 centre technique et production pour le déploiement de nos Techniciens • 1 équipe de chargés d’affaires • 70 000 heures de formation dispensées par an • 200 000 installations contrôlées par an • 250 000 Certificats de Conformité traités par an Un réseau de proximité Un acteur engagé dans les projets de normalisation et de coopération technique. Qualigaz participe activement à des échanges d’expérience au sein de plusieurs groupes de travail de l’AFNOR, du BNG, du BENTEC et de Certigaz. Qualigaz est membre de l’Association Française du Gaz. Qualigaz est membre fondateur de l’association France GBC dont l’objet est d’animer au plan national, une dynamique fédérant le Public et le Privé, au service du développement de la construction et de l’aménagement durables, mais également de porter la position française à l’international, et de contribuer au renforcement de l’offre des entreprises françaises.



Votre quotidien chez nous consiste à :

 

  • Gérer l’accueil téléphonique (aspect relation client = moyenne de 70 appels jours)
  • Réceptionner les appels entrants
  • Analyser le besoin du client
  • Transmettre par messagerie électronique aux services concernés les besoins répertoriés
  • Nourrir la base de données appropriée
  • Guider le client sur l’utilisation de nos outils internet
  • Collaborer au développement des ventes de produits par rebond commercial.

 

De façon générale, vous participer à développer une relation client de proximité avec l’ensemble des contact entrants basée sur l’écoute, la confiance et le respect de nos engagements.

 

Salaire brut mensuel de base :  1687 euros + titres repas, puis après confirmation, 1795 euros + titres repas.

 

Le profil recherché

 

  • Idéalement, vous êtes issu(e) d’une formation commerciale BAC+2.
  • Vous disposez également d’une très bonne aisance dans la communication téléphonique et la relation client.
  • Vous possédez une expérience commerciale en phoning réussie.
  • Vous êtes aussi à l’aise dans le contact téléphonique que dans la maîtrise de l’outil informatique (pack office).
  • Vous possédez une bonne communication.
  • Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes doté(e) d’une personnalité dynamique, collaborative, fiable et d’une sensibilité commerciale avérée.

Si vous pensez que ce poste est fait pour vous, nous vous invitons à nous rejoindre !

      Adresser votre CV et votre lettre de motivation + Prétentions

A l’attention de Madame LEFEVRE – Responsable Ressources Humaines sur recrutement@qualigaz.com

Sous la REF : CC- BRON 2018

 

 

 

 



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