Description de l'emploi

Conseiller Clientèle Français – Telco & Logistique

Lisbonne/Agent

Webhelp Portugal
Etranger
CDD/Intérim
Catégorie: Call Center / Help Desk Salaire: Expérience(s): Année

Vue d'ensemble

A propos Webhelp Portugal

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From 26 countries with a 35,000-strong team, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino. Headquartered in Paris, France, the company has grown its revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in its people, the environment they work in and developing its analytical and operating capability to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of February 2016.



Vous êtes rigoureux et persuasif? Vous aimez négocier et trouver des solutions?
Votre profil nous intéresse pour un projet très particulier!

Dans ce secteur, vous allez assurer le support de client, notamment l’assistance technique, la résolution de défis, aide à la navigation au travers des sites Web et des outils, ou même le partage des connaissances sur les produits et services.

Webhelp, leader européen de la Relation Client. Notre entreprise créée en 2000 compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 26 pays. A Lisbonne, proche de la garde d’Oriente, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal.

Vos responsabilités :
– Tenir le client informé de ses services ;
– Répondre aux clients qui nous appellent pour des situations relatives à leurs factures ;
– Résolution des situations techniques ;
– Conseiller les clients sur la gamme de produits existant;
– Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate;

Votre Profil :
– Maîtrise attendue de la langue française ;
– Disponibilité : 7h-19h du lundi au Samedi (horaires rotatifs)
– Bonnes compétences en informatique;
– Diplôme du BAC (préférentiel) ;
– Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
– Excellente capacité de communication ;
– Capacité d´écoute active ;
– Être persuasif et conciliateur;
– Bonne capacité de gestion de temps ;
– Esprit d´équipe et flexibilité

Notre Offre :
– Contrat de travail à durée déterminée, renouvelable par tacite reconduction ;
– Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ;
– Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
– Prime de transports publics ;
– Mutuelle (dès 6 mois de contrat effectif) ;
– Formation initiale et continue ;
– Ambiance multiculturelle ;
– Remboursement des frais d´avion*
– Logement fourni pendant le premier mois de travail*
*Pour des candidats vivant actuellement à l´étranger

Prêt à accepter notre défi ?
En rejoignant l’équipe Webhelp, vous intégrerez une entreprise dynamique où vous ferez la différence et vous trouverez de réelles opportunités de développement de carrière.
Au-delà de votre expérience, votre motivation et votre personnalité feront la différence!

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent!

Candidatures: https://goo.gl/CpwLEp

 



Téléchargez votre CV

Votre CV n'est pas encore dans la CVthèque? Publiez votre CV en ligne en moins de 5 mn et rendez vous visible de recruteurs ouverts à des profils non standards!

Téléchargez votre CV

Publiez une annonce

Vous êtes à la recherche de la perle rare? Publiez gratuitement votre annonce en ligne et accéder à des candidats qui sortent du lot.

Publiez une annonce