Description de l'emploi

Apoio ao Cliente Francês – Cosmética

Webhelp Portugal
Catégorie: Call Center / Help Desk Salaire: Expérience(s): Année

Vue d'ensemble

A propos Webhelp Portugal

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From 26 countries with a 35,000-strong team, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino. Headquartered in Paris, France, the company has grown its revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in its people, the environment they work in and developing its analytical and operating capability to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of February 2016.



Gosta de produtos de beleza? Maquilhagem? A cosmética no geral?
A Webhelp Portugal tem um emprego à sua medida!

A Webhelp, líder europeu em Contact Center, foi criada em 2000 e conta com mais de 35 000 colaboradores, repartidos por 28 países. Em Lisboa, perto da gare do Oriente (Parque das Nações), terá a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento da nossa presença em Portugal e crescer connosco.

Ao integrar a equipa Webhelp Portugal, irá ter o prazer de trabalhar com colegas talentosos, motivados e dinâmicos, e terá ainda a oportunidade de trabalhar num ambiente em constante evolução.

Para além de ser o representante da marca no sector da beleza e da cosmética, poderá ajudar os clientes no serviço pré e pós venda, assim como os colegas em loja, acerca de novos produtos, problemas nas contas dos clientes, encomendas, etc. Ao prestar o melhor serviço irá fazer com que o cliente volte sempre ao nosso contacto e que todo o serviço seja reconhecido como um serviço de excelência.

A sua missão:
• Prestar suporte ao cliente em serviço pré e pós venda, e suporte em loja ;
• Responder aos pedidos dos clientes por email e telefone ;
• Aconselhar os clientes relativamente a gamas de produtos existentes ;
• Resolver situações diversas relativamente a problemas online, cartão de fidelidade, preços, pagamentos de produtos, reembolsos, etc. ;
• Gerir litígios e reclamações de forma positiva e cordial ;

O seu perfil:
• Domínio da língua francesa (nível C2 / nativo);
• Disponibilidade: 8h-19h de Segunda-feira a Sábado (horário rotativo);
• Boas competências informáticas;
• 12º ano (preferencial);
• Experiência em gestão de clientes (preferencial);
• Excelente capacidade de comunicação;
• Capacidade de escuta activa, empatia e diplomacia;
• Boa capacidade de gestão do tempo;
• Espírito de equipa e flexibilidade.

A nossa oferta:
• Contrato de trabalho;
• Trabalho estável e possibilidade de evolução de careira;
• Salário base atrativo + bonus mensal;
• Subsídio de transporte;
• Seguro de saúde privado;
• Formação inicial e continua;
• Ambiente multicultural;
• Reembolso dos custos de avião e alojamento proporcionado durante o primeiro mês de trabalho, para todos os candidatos que se desloquem directamente do estrangeiro;
• Benefícios e descontos com diversos parceiros em Lisboa, para que possa aproveitar a sua experiência ao máximo.

Pronto para aceitar o nosso desafio?
Ao juntar-se à equipa Webhelp, irá integrar uma empresa dinámica onde irá fazer a diferença e onde pode encontrar verdadeiras oportunidades de progressão de careira.
Além da sua experiencia, sua motivação et personalidade farão a diferença!
Junte-se à nossa equipa e evidencie o seu talento!

Candidate-se aqui: http://job.webhelp.pt/portugal/en/conseiller-client-francais-beaute-et-cosmetique

Para saber mais sobre nós, visite os nossos links:
• Website: http://job.webhelp.pt/portugal/fr
• Facebook: https://www.facebook.com/WebhelpPortugal/
• Email: job.lisbon@pt.webhelp.com



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