Description de l'emploi

Agent de Voyages

Webhelp Portugal
CDD/Intérim
Catégorie: Call Center / Help Desk Salaire: Expérience(s): Année

Vue d'ensemble

A propos Webhelp Portugal

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From 26 countries with a 35,000-strong team, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino. Headquartered in Paris, France, the company has grown its revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in its people, the environment they work in and developing its analytical and operating capability to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of February 2016.



Vous êtes agents de voyages et vous accompagnez chaque jour des voyageurs dans leurs déplacements à travers le monde, en les conseillant, en leur proposant les meilleures solutions.
Et si c’était votre tour de voyager ? Le Portugal, Lisbonne, ça vous dirait ?
Webhelp Portugal recrute des agents de voyage à Lisbonne dans le cadre de l’accompagnement de son client MisterFly.

Nous vous assisterons dans votre mobilité France / Lisbonne (prise en charge d’un billet d’avion, logement le premier mois le temps de vous installer) et vous aiderons dans vos démarches administratives.
De plus, pour vous accueillir chez Webhelp Portugal, nous avons un bonus de bienvenue de 600 € !

Rejoindre Webhelp Portugal, c’est :
• Relever un nouveau challenge professionnel, avec de nombreuses opportunités d’évolutions ;
• L’assurance de vivre une expérience professionnelle et personnelle enrichissantes grâce à un cadre de travail international (10 nationalités sur le site ! 8 langues parlées !), et un superbe espace de vie et d’échanges entre les collaborateurs ;

Vos missions :
Les clients font les réservations pour leurs voyages (vols et hôtels) partout dans le monde, obtenant les meilleurs prix en choisissant la compagnie aérienne ou l’hôtel parmi des centaines de possibilités. Le support clientèle est un service de haute qualité, géré par une équipe engagée, focalisée sur les clients et leurs besoins, pour assurer leur satisfaction !
Vous intégrerez une équipe qui donnera un support aux clients à toutes les étapes du processus de réservation, mais aussi dans la gestion de leurs comptes, la réservation, changement, facturation et obtention de billets, ajout de bagages et annulations.

• Répondre, d’une manière simple, aux demandes des clients, en gardant en même temps le sourire pour garantir une expérience client unique ;
• Donner le support à la clientèle par téléphone et email ;
• Gérer les réservations en back-office (nouvelles réservations, émissions de billets, modification et annulation de réservations) ;
• Service après-vente (gestion de contentieux et compensations) ;
• Conseil et ventes de package de voyages (vols/hébergement/packages : vols + hébergements/assurances/groupe de réservation) ;
• Complète gestion administrative (facturation, communication écrite, documents de voyages) ;

Profil :
• De niveau BAC minimum ;
• Vous avez un Français niveau courant (C2) ou natif ;
• Vous avez un niveau minimum intermédiaire d’anglais (B2) ;
• Vous possédez au moins une des connaissances en outils GDS (Sabre, Amadeus, Galileo) ;
• Disponibilité du lundi au dimanche, de 8h à 20h (horaires rotatifs) ;
• Vous aimez les défis et le travail en équipe ;

Notre offre :
• Contrat de travail à durée déterminée, renouvelable par tacite reconduction ;
• 40 H/semaine ;
• Subvention transport ;
• Mutuelle (après 6 mois de contrat) ;
• Environnement multiculturel ;
• Stabilité professionnelle et développement de carrière ;
• Remboursement du billet d’avion (pour les candidats résidents à l’étranger) ;
• Hébergement fourni pendant le premier mois de travail (pour les candidats résidents à l’étranger) ;
• Bénéfice concernant plusieurs partenaires, comme des salles de sport et restaurants. Vous serez en mesure de profiter pleinement de votre expérience sur Lisbonne.

Prêt à accepter notre défi ?
En rejoignant l’équipe Webhelp, vous intégrerez une entreprise dynamique où vous ferez la différence et vous trouverez de réelles opportunités de développement de carrière. Au-delà de votre expérience, votre motivation et votre personnalité feront la différence !
Rejoignez notre équipe et montrez votre talent !

Postulez ici : http://job.webhelp.pt/portugal/en/agent-de-voyages-1

Pour en savoir plus, retrouvez-nous :
• Web : http://job.webhelp.pt/portugal/fr
• Facebook : https://fr-fr.facebook.com/WebhelpPortugal/
• Email : job.lisbon@pt.webhelp.com



Téléchargez votre CV

Votre CV n'est pas encore dans la CVthèque? Publiez votre CV en ligne en moins de 5 mn et rendez vous visible de recruteurs ouverts à des profils non standards!

Téléchargez votre CV

Publiez une annonce

Vous êtes à la recherche de la perle rare? Publiez gratuitement votre annonce en ligne et accéder à des candidats qui sortent du lot.

Publiez une annonce